让人们作为合作伙伴参与到他们的护理和决策中,可以增加他们贯彻对实现积极健康结果至关重要的行动的可能性,例如正确服药、测量血糖、监测血压以及遵循饮食和运动方面的建议。
空军对几个责任医疗组织(ACO)进行了现场访问,包括当地医生、医院和其他提供者,他们共同努力,负责提高质量,增强患者体验,减少浪费,使医疗负担得起,并在全国范围内设立初级保健机构,观察提供者的战略,以提高患者的参与度和参与度。
主要研究结果表明,提供者和患者之间更紧密、更个性化的关系,以及满足个人需求的非传统做法的使用,可以提高患者参与度、护理质量和健康结果。创新的患者参与策略包括:
- 探望家中的病人使提供者能够专注于提供高效和有效的护理。一位ACO的住院率下降了15%,同时病人满意度得分也提高了。
- 在透析中心会见终末期肾病患者允许提供者在预约和协调护理之间支持患者遵循建议。这有助于ACO让患者参与到改善重要初级保健需求的后续工作中。
- 使用“护士导航器”通过电话跟踪患者帮助提供者了解患者需求,回答问题,并制定有效的方法。这增加了患者对自身状况的了解,并帮助ACO提供适当的家庭随访护理。
- 将患者和家庭护理人员纳入护理团队,并参与制定和审查护理计划解决医疗、社会、心理和后勤问题有助于提供者更好地照顾患有多种慢性问题的患者,如痴呆症或终末期癌症。一位ACO通过患者和家庭的投入和参与制定了综合计划,发现这种做法能带来更有效的护理和更高的患者满意度。