当退伍军人卫生管理局的质量绩效办公室改变了对患者的医疗保健经验的内容，以在CAHPS住院和临床医生群体调查上进行仿制。空气比较了旧调查的有效性，并开发了一种翻译它们之间分数的方法。这使VA可以使用两项调查来研究患者体验的趋势，并使用另一个调查来解释一项调查的分数。